Die Autorin Tiffany Black von dem amerikanischen Magazin Inc.com hat über die Notwendigkeit von Social Media Guidelines geschrieben und eine Social Media Anleitung skizziert. Für Tiffany Black steht fest, dass diese Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe immer relevanter werden. Die Mitarbeiter sollten wissen, was sie über das Unternehmen online verbreiten dürfen – und wie. Zuvor werden in dem Artikel mehrere Fälle vorgestellt, in denen Mitarbeiter durch Beiträge oder negative Verhaltensweisen im Netzt aufgefallen sind. So hat zum Beispiel eine Kellnerin ihren Job verloren, nachdem sie öffentlich auf Facebook über eine Kundin gelästert hat. Den kompletten Artikel könnt ihr hier nachlesen.