Die Autorin Tiffany Black von dem amerikanischen Magazin Inc.com hat über die Notwendigkeit von Social Media Guidelines geschrieben und eine Social Media Anleitung skizziert. Für Tiffany Black steht fest, dass diese Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe immer relevanter werden. Die Mitarbeiter sollten wissen, was sie über das Unternehmen online verbreiten dürfen – und wie. Zuvor werden in dem Artikel mehrere Fälle vorgestellt, in denen Mitarbeiter durch Beiträge oder negative Verhaltensweisen im Netzt aufgefallen sind. So hat zum Beispiel eine Kellnerin ihren Job verloren, nachdem sie öffentlich auf Facebook über eine Kundin gelästert hat. Den kompletten Artikel könnt ihr hier nachlesen.
Mit ‘Social Media Guidelines’ getaggte Artikel
Immer mehr Unternehmen veröffentlichen Social Media Guidelines
Montag, 31. August 2009Die US-amerikanische Firma Intel, der viertgrößte Softwarehersteller SAP und die Bayer AG haben eins gemeinsam: Sie alle haben vor kurzem einen Social Media Guide für ihre Mitarbeiter formuliert und im Internet veröffentlicht.
Die Entwicklung im Sektor Social Media ist gerade für Unternehmen eine große Aufgabe: Mitarbeiter veröffentlichen über Dienste wie Facebook & Twitter private aber eben auch berufliche Informationen. Dadurch entsteht die Gefahr, dass interne Infos ungewollt an die breite Öffentlichkeit gelangen und unbedachte Äußerungen eines Mitarbeiters im Internet das ganze Unternehmen in eine Krise stürzen kann. So kann heute jeder Mitarbeiter zu einer Gefahr für das Unternehmen werden indem er über den Arbeitsplatz oder das Unternehmen postet.
Also hat Intel als einer der ersten Firmen beschlossen, dass Mitarbeiter Richtlinien brauchen um für die Social Media Dienste vorbereitet zu sein. Daniel Langwasser hat für den community-management Blog die wichtigsten Punkte des Intel Social Media Guides festgehalten:
- Den Mitarbeitern ist es ausdrücklich erlaubt, sich aktiv am Austausch im Social Web zu beteiligen
- Die Mitarbeiter erhalten hilfreiche Tipps, welche Inhalte auf welche Art kommuniziert werden können, wie mit Fehlern umgegangen werden sollte etc.
- Ebenso werden die Mitarbeiter aber auch darüber aufgeklärt, dass letztendlich sie für die Inhalte verantwortlich sind und auch die entsprechenden Konsequenzen zu tragen haben
- Ganz wichtig: Es werden auch Ansprechpartner genannt, wenn Fragen rund um das Thema Social Media bestehen
Intel ist für mich ein Paradebeispiel für einen guten Social Media Guide. Die ersten deutschen Unternehmen wie SAP oder Bayer AG machen es bereits nach. Ich bin mir sicher: Es werden noch viele Unternehmen in den folgenden Monaten ihren Social Media Guide veröffentlichen.
